Condiciones de contratación
Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones legales de los servicios de marketing digital (en adelante condiciones generales), son aplicables entre SOLGENTIA CANARIAS S.L. con domicilio social en la c/ Luis Antunez, 39 Bajo, 35006 – Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) – y NIF: B76167808, (en adelante el PROVEEDOR o KLAWTER) y la parte contratante, (en adelante el CLIENTE).
Las presentes condiciones generales, salvo que las partes acuerden lo contrario, son aplicables a los servicios contratados al PROVEEDOR.
Cualquier condición específica entre el PROVEEDOR y el CLIENTE, se recogerá por escrito en el presupuesto anexo al contrato de prestación de servicios. Cuando exista contradicción entre las condiciones generales y las particulares prevalecerá lo establecido en las condiciones particulares.
En los supuestos en que la contratación sea electrónica o telemática, las partes acuerdan que el PROVEEDOR no tendrá obligación de facilitar al cliente, ni la información previa, ni la posterior recepción de la aceptación de las condiciones generales por el cliente, obligaciones a las que se refieren, respectivamente los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y del comercio electrónico.
Formalización del contrato de prestación de servicios
En el supuesto en que la contratación se realice a través del sitio web del PROVEEDOR o bien de manera telemática, el cliente está obligado a la lectura y aceptación de las condiciones generales previamente a la realización de su compra.
En el supuesto en que la contratación se realice mediante correo electrónico, el cliente deberá aceptar el contrato y anexos por este medio.
En el caso de no mediar aceptación expresa del presupuesto por parte del CLIENTE, el contrato entrará en vigor.
La prestación del servicio entrará en vigor tras la realización de cualquier ingreso a cuenta sobre los servicios presupuestados, se haya o no aceptado mediante otro medio alternativo.
Objeto y duración del contrato
El objeto del presente contrato es la prestación por parte del PROVEEDOR al CLIENTE, de los siguientes servicios:
A. Social Media & Content
Gestión de redes sociales.
Contenidos.
B. Estrategia & Paid
Estrategia digital.
Campañas en redes sociales.
Campañas en Google Ads.
Analítica digital.
C. SEO & Inbound
Servicios SEO.
Inbound Marketing.
CRO.
Diseño web.
Las condiciones comerciales de estos servicios y las ofertas que con eventualidad puedan efectuarse por el PROVEEDOR podrán aparecer en la página https://www.klawter.com, pudiendo ser consultadas por el usuario o CLIENTE.
La duración del contrato de los servicios será la que se determine en la respectiva propuesta de servicios ofrecidos elaborada por el PROVEEDOR al CLIENTE.
Condiciones económicas
El precio por los servicios prestados se ajustará a la tarifa de precios indicada en la Propuesta del PROVEEDOR acordada con el CLIENTE.
A. Facturación. Forma de pago
Los pagos mensuales deberán ser abonados durante los 30 días naturales siguientes a la recepción por el CLIENTE de la factura correspondiente que emita el PROVEEDOR.
El medio de pago aceptado es: Transferencia bancaria.
El CLIENTE efectuará el pago por el o los servicios realizados en tiempo y forma por el PROVEEDOR con independencia del resultado final.
Obligaciones del CLIENTE
El CLIENTE se obliga:
A. Al pago del servicio y al abono del precio estipulado en las ofertas o propuestas de contratación del PROVEEDOR al CLIENTE realizadas por vía electrónica.
B. A otra u otras obligaciones señaladas por el PROVEEDOR en la respectiva Propuesta para cada uno de los servicios.
Obligaciones del PROVEEDOR
EL PROVEEDOR se obliga:
A. A la realización de los servicios contratados, en tiempo y forma. Las entregas se realizarán de acuerdo con el calendario pactado que se indique en la respectiva Propuesta.
Descripción de los servicios contratados
Todo contrato irá acompañado de un presupuesto de ejecución de la propuesta vinculante entre ambas partes.
En el presupuesto anexo en la Propuesta se recogerán todos los datos concretos para la ejecución de la propuesta encargada. Previamente a la firma del contrato, el cliente está obligado a revisar todo detalle del servicio o los servicios contratados.
Las condiciones específicas del servicio se recogerán en la misma propuesta.
En el caso de que exista contradicción entre las condiciones generales y las particulares, prevalecerá lo establecido en las condiciones particulares.
Social Media & Content
Gestión de redes sociales
Este servicio podrá incluir la realización de contenidos en redes sociales, la gestión de interacción con la audiencia (community management) y el análisis del impacto de los contenidos publicados en redes sociales.
Contenidos
Este servicio podrá incluir la producción de contenidos para redes sociales; el desarrollo de contenido web; Diseño de creatividades para campañas; el diseño de newsletters y plantillas de email para campañas, la edición de vídeos; la maquetación de documentos; y la creación de identidad corporativa.
Estrategia & Paid
Estrategia digital
El servicio de estrategia digital podrá incluir el Análisis de la empresa; la Visión de negocio; el Enfoque al cliente, Canales óptimos; mejoras y establecimiento de KPI y métricas clave.
Campañas en redes sociales
El servicio de campañas en redes sociales podrá incluir las Campañas multicanal, Multiformato; Elección de objetivos y KPI; Definición de públicos; Monitorización y optimización; y el Informe de resultados.
Campañas en Google Ads
El servicio de campañas en Google Ads podrá incluir Campañas en la red de Búsqueda de Google; Campañas en Display; Campañas de vídeo; Campañas en Shopping; Campañas en universal de aplicaciones; y Campañas de remarketing.
Analítica digital
El servicio de Analítica digital podrá incluir el Traqueo de las conversiones en Google Analytics; Códigos de seguimiento de campañas de Google Ads; Configuración de Google Merchant Center; Píxeles de Facebook y otras redes sociales. Descubre el rendimiento de tu estrategia en Social Media y optimiza tus campañas a partir de objetivos; Creación de informes personalizados; y la Instalación de Google Consent Mode.
SEO & Inbound
Servicios SEO
La prestación del servicio consiste en el posicionamiento en buscadores de Internet a través de la elaboración de una estrategia que defina la presencia del CLIENTE en los mismos.
Inbound Marketing
El servicio de Inbound Marketing podrá incluir el SEO on page; SEO de contenidos; Linkbuilding; Migraciones web; y SEO Internacional.
CRO
En el servicio de CRO podrá incluir la Medición; el Análisis; la Hipótesis; el Test CRO; y Resultados.
Diseño web
La prestación del servicio consiste en el diseño de una Web en formato WordPress adaptado a cualquier dispositivo.
Este servicio no incluye: Hosting, Dominio, Redacción de textos legales, Sesión fotográfica, Mantenimiento web, Redacción de textos, Traducciones.
Las particularidades y características específicas de los servicios ofertados por el PROVEEDOR se contienen en el apartado Servicios de este sitio web.
Información confidencial
Tanto el PROVEEDOR como el CLIENTE se comprometen a no divulgar la información y documentación que se califique confidencial por las partes, tomando las medidas oportunas para conseguir dicho fin, no conservando copia de dicha información una vez finalice el contrato.
Así, se entiende por aquella referida a eventos y acciones no divulgadas y que deban ser mantenidos en secreto por expreso deseo del CLIENTE, transmitido por escrito, metodología expuesta del PROVEEDOR al CLIENTE o datos analizados de las redes sociales del CLIENTE.
Miscelánea
Notificaciones: Cualquier notificación que deba efectuarse entre las partes como consecuencia del mismo se realizará mediante correo ordinario, fax o correo electrónico.
Cesión del contrato: Ninguna de las partes podrá ceder los derechos y las obligaciones según este Contrato.
Protección de datos: En el marco de sus relaciones contractuales, las Partes tienen la obligación de respetar la normativa vigente aplicable al tratamiento de los datos personales y, especialmente, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (a continuación, el “RGPD”).
Ambas partes afirman que reúnen todas las garantías para el cumplimiento de la LOPDGDD y RGPD. En consecuencia, ambas partes guardarán la más estricta reserva y confidencialidad sobre los datos personales objeto del tratamiento.
Propiedad intelectual:
EL PROVEEDOR del servicio garantiza al CLIENTE que ha generado o adquirido los derechos de propiedad intelectual del material producido mediante la creación propia del contenido, a través de licencia Creative Commons, de terceros que han consentido el uso de dicha obra o usos autorizados por la ley. A su vez, EL CLIENTE garantiza que aquellos contenidos solicitados de forma expresa o fáctica, que para su producción requiera el uso de obras con derechos de autor, tiene la licencia de dichos derechos.
EL PROVEEDOR cede de forma no exclusiva los derechos sobre los materiales que conforman cada obra, si bien sobre la obra final lo hará de manera exclusiva. La cesión se producirá para el ámbito digital, en el idioma producido y para todo el mundo. Quedan excluidos los derechos de transformación de las obras.
Contrato completo: Los anexos que se incluyan en el contrato son parte del contrato y se considerarán parte del mismo. Si estos no estuvieran efectivamente entregados tendrán tanto el PROVEEDOR como el CLIENTE tres meses para la subsanación de dicha cuestión.
Ley Aplicable y foro: La ley aplicable es la española. Serán competentes para conocer de cualquier litigio, conflicto en la interpretación o incumplimiento de las cláusulas del presente contrato los Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria con renuncia a su fuero y jurisdicción propios, si fuesen distintos.
Régimen del contrato: El presente contrato tiene carácter mercantil y se regirá por las disposiciones legislativas reguladas al efecto. Tales como, el código de comercio, texto refundido de la Propiedad Intelectual, por otras leyes especiales y usos mercantiles.
Indemnización y limitación de responsabilidad: En caso de proceder indemnización de daños y perjuicios se limita la responsabilidad del PROVEEDOR al máximo de la cuantía abonada efectivamente por el CLIENTE.
Supervivencia al contrato: Las cláusulas que se citan en el presente párrafo sobrevivirán al contrato: cuarta y quinta.